Politique de remboursement
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Chok Chok Skin26 queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo de devolución Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.
Condiciones del producto Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfecto estado, sin abrir y con el precinto de seguridad intacto. Por razones de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo en caso de producto defectuoso.
No realizamos cambios No aceptamos cambios de productos. Únicamente procesamos devoluciones con reembolso del importe pagado.
Artículos en promoción Los artículos adquiridos en promoción o con descuento están sujetos a la misma política de devoluciones. El reembolso se realizará por el importe efectivamente abonado.
Cómo solicitar una devolución Contacta con nosotros en [tu email] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.
Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, en cuyo caso asumiremos todos los costes.
Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección chokchokskin26@gmail.com.